Los 10 motivos de quejas de los clientes con los hoteles
Miércoles, 23 de julio 2014
Con las vacaciones a la vuelta de la esquina, desde el equipo de hotel.info hemos estado dando vueltas al asunto de los comentarios negativos sobre hoteles y cómo podríamos ayudar a los hoteleros con información útil sobre las quejas más comunes de los clientes.
Por eso, tras analizar más de 20.000 opiniones desfavorables sobre hoteles hemos sacado esto en claro sobre las 10 situaciones que más molestan a los huéspedes:
Las 10 cosas que más molestan a los clientes de hoteles
POSICIÓN INSATISFACCIÓN CON… PORCENTAJE
1 Coste adicional por Wi-Fi, plaza de aparcamiento, desayuno, etc. 65,50 %
2 Falta de servicio 53,90 %
3 Falta de variedad en el bufet del desayuno 48,20 %
4 Incomodidad de las camas 45,90 %
5 Suciedad en las habitaciones 43,10 %
6 Falta de amabilidad del personal 35,20 %
7 Baja calidad del desayuno 32,90 %
8 Nivel de ruido 30,60 %
9 Relación calidad-precio en general 29,90 %
10 El hotel no es tan bueno como parecía 29,90 %