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Los 10 motivos de quejas de los clientes con los hoteles
Miércoles, 23 de julio 2014





























Con las vacaciones a la vuelta de la esquina, desde el equipo de hotel.info hemos estado dando vueltas al asunto de los comentarios negativos sobre hoteles y cómo podríamos ayudar a los hoteleros con información útil sobre las quejas más comunes de los clientes.

Por eso, tras analizar más de 20.000 opiniones desfavorables sobre hoteles hemos sacado esto en claro sobre las 10 situaciones que más molestan a los huéspedes:

    Las 10 cosas que más molestan a los clientes de hoteles   

POSICIÓN    INSATISFACCIÓN CON…    PORCENTAJE

1    Coste adicional por Wi-Fi, plaza de aparcamiento, desayuno, etc.    65,50 %
2    Falta de servicio                 53,90 %
3    Falta de variedad en el bufet del desayuno      48,20 %

4    Incomodidad de las camas           45,90 %
5    Suciedad en las habitaciones    43,10 %
6    Falta de amabilidad del personal    35,20 %
7    Baja calidad del desayuno           32,90 %
8    Nivel de ruido     30,60 %
9    Relación calidad-precio en general     29,90 %
10    El hotel no es tan bueno como parecía    29,90 %





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