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Expedia incorpora nuevos servicios para hoteles
Viernes, 16 de enero 2015
 






























Expedia está ampliando los servicios ofrecidos a los hoteles añadiendo  una herramienta de retroalimentación específicamente diseñada para sus huéspedes  en tiempo real y un servicio de tarifas de última hora.

Ambos servicios están presentes en algunos mercados de prueba en los Estados Unidos y se pondrán en marcha a nivel mundial durante el resto del año.

La herramienta de comentarios en tiempo real, está diseñada teniendo en cuenta los comentarios de los hoteleros que querían más apoyo en la obtención de críticas positivas para sus hoteles. La interfaz de comentarios en tiempo real es simple. Poco después de que un huésped realice su check-in en un hotel reservado en el portal Expedia.com, recibirá una notificación por correo electrónico o mediante la aplicación con tres breves preguntas: "¿Cómo fue tu check-in?"; "¿Cómo es tu habitación?" y "¿Eres feliz con la ubicación?" Los clientes responden a estas preguntas a través de una interfaz sencilla, intuitiva y divertida, y se les ofrece la oportunidad de entrar en una retroalimentación específica, es decir, "yo no tenía toallas en mi habitación . "La revisión se transmite en tiempo real al hotelero a través del canal  Expedia PartnerCentral, brindandoles la oportunidad de actuar rápidamente evitando así una critica  potencialmente negativa.

El segundo lanzamiento, "vende esta noche", es otro ejemplo de la funcionalidad de esta herramienta, Expedia ha hecho que sea más rápido y sencillo para los hoteleros el poder fijar las tasas diarias y disponibilidad en Expedia.com y Hotels.com en todo el mundo. Vende Esta noche, accesible a través de Expedia PartnerCentral, informa a los hoteleros en tiempo real de los precios diarios en su mercado, proporcionándoles los datos necesarios para mejorar sus tarifas frente a la competencia.


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