Four Seasons presenta la Four Seasons App para Google Play y iOS
Lunes, 15 de junio 2015
Personalización de experiencias de viaje en la palma de la mano, con el sello Four Seasons.
" El legendario servicio Four Seasons se vuelve digital con el lanzamiento mundial de su nueva aplicación rica en contenido multifuncional
" Disponible para todos los huéspedes en cualquier parte del mundo.
Líder por mucho tiempo, en el servicio personalizado dentro de la industria de la hospitalidad de lujo, Four Seasons ofrece ahora a sus huéspedes una oportunidad de personalizar al máximo su estancia en el camino con el lanzamiento de una nueva aplicación rica en contenido global y multifuncional. Al alcance de unos cuantos toques de pantalla, los viajeros pueden acceder ya a una amplia gama de servicios y opciones personales donde y cuando así lo deseen.
"Con esta nueva e innovadora aplicación, Four Seasons continúa mejorando la experiencia del huésped, estableciendo nuevos estándares en la prestación de servicios digitales de lujo", señala Allen Smith, Presidente y CEO de Four Seasons Hotels and Resorts. "Desarrollado con base a las percepciones de huéspedes y extensas pruebas, Four Seasons App es fácil de usar y rica en funciones, con los servicios que los clientes han reportado como los preferidos así como la opción de realizar check-in y check-out con facilidad."
Los huéspedes Four Seasons son viajeros que utilizan la última tecnología en sus manos, a través de múltiples dispositivos móviles, por lo que el lanzamiento de Four Seasons App integra los servicios y la experiencia local de cada hotel y resort de la firma en un formato en que el viajero puede personalizar y hacerlo propio para su absoluta comodidad.
Entre algunas de las principales funciones y características de Four Seasons App, se incluyen:
o Capacidad para realizar y gestionar reservaciones en múltiples ubicaciones a la vez.
o Check-in y check-out eficiente y práctico, incluyendo la posibilidad de reservar recogida del equipaje y traslados al aeropuerto.
o Opciones para personalizar su estancia con peticiones especiales o preferencias, tales como almohadas adicionales, algo que haya olvidado empacar como artículos de higiene personal o para el bebé, programar los servicios de camarera en el horario de su elección.
o Posibilidad de ordenar servicio a la habitación en el momento en que el huésped lo desee o esté listo, además de reservaciones prácticas a restaurantes, spas, traslados, actividades y demás.
o Recomendaciones locales para explorar no sólo las instalaciones sino los destinos individuales, con contenido cuidadosamente curado de acuerdo a "estados de ánimo o planes"; incluyendo recomendaciones de restaurantes, tiendas, actividades culturales y más, además de cientos de recomendaciones muy personales de los concierge expertos de Four Seasons.
o Desarrollado con el servicio de geo localización, ofrece además útiles mapas en inglés con indicadores de tiempo/distancia para ayudar a planificar sus paseos a restaurantes, atracciones y actividades comerciales, con la posibilidad de guardar y compartir, que le facilitará planificar su itinerario.
Al igual que con todos los programas de Four Seasons, la preparación interna para este lanzamiento ha sido crítica. Four Seasons App reúne a muchas áreas tradicionales por primera vez en esta plataforma digital, para desarrollar de forma paralela un nuevo software de flujo de trabajo que garanticen una experiencia completamente integrada para los huéspedes, que les permita elegir cuándo y cómo interactúan con el staff Four Seasons. Cada hotel continuará alimentando y mejorando su sección de recomendaciones locales para reflejar los últimos consejos de expertos y aquellas experiencias destacadas que "no debe perderse" en el destino que visita.
"Vamos a seguir evolucionando el producto para reflejar las necesidades siempre cambiantes de nuestros viajeros globales", agrega Smith. "Y nuestro mayor activo - nuestra gente - seguirá proporcionando la mayor apuesta de valor en cada estancia y experiencia de viaje."
Más opciones de Four Seasons App
Four Seasons App se encuentra disponible únicamente en inglés pero en los próximos meses será lanzado en chino simplificado y una versión especial adaptada a las preferencias de los viajeros chinos se publicará a finales de año. Four Seasons también tiene planes para proporcionar la App en otros idiomas en el futuro.
Four Seasons App conecta a cualquier persona en cualquier lugar, con cada uno de los hoteles Four Seasons en destinos de todo el mundo, simplemente descargando la aplicación desde Google Play, la tienda iTunes para Apple o Amazon App Store para cualquier dispositivo móvil.
