Norwegian Cruise Line mejora su programa de fidelización de clientes
Miércoles, 07 de diciembre 2011
El nuevo programa de puntos Latitudes Rewards premia la fidelidad de sus clientes con más beneficios y ofertas especiales
Madrid, Barcelona, 7 de diciembre de 2011 - Norwegian Cruise Line (Norwegian), ha anunciado ayer interesantes mejoras en su programa de fidelización de clientes. El programa de puntos Latitudes Rewards transmite mejor el reconocimiento y valoración de sus clientes más fieles. Algunos de los cambios clave del programa son las nuevas formas de las que dispondrán los clientes para obtener puntos, reconociéndoles así su fidelidad con más ventajas a bordo.
Los actuales miembros del programa Latitudes serán incluidos de manera automática en el nuevo programa de puntos Latitudes Rewards permaneciendo en la misma categoría o ascendiendo a la superior que les corresponda, en función del número de noches que hayan disfrutado a bordo y de la categoría de los camarotes en los que se hayan alojado con Norwegian.
“La satisfacción y lealtad de nuestros clientes es muy importante para nosotros. El nuevo programa Latitudes Rewards demuestra nuestro compromiso de ofrecer el más alto nivel de satisfacción para el cliente al mismo tiempo que premiamos a los más fieles con beneficios mejorados. Nos esforzamos para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia en un crucero y esperamos poder darles la bienvenida a bordo una y otra vez” declaraba Kevin Sheehan, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line.
Los miembros del programa de fidelización Latitudes Rewards podrán ganar puntos de cuatro maneras diferentes, haciendo más fácil y más rápido que nunca ascender a la siguiente categoría. Los miembros del programa ganarán un punto por noche, facilitando la oportunidad de ganar más puntos cuanto más tiempo pasen a bordo. Los puntos adicionales pueden conseguirse reservando una suite o cualquiera de los alojamientos en The Haven by Norwegian, realizando la reserva con 9 o más meses de antelación, o sacando partido de las ofertas Insider de Latitudes. Las categorías de Latitudes Rewards están basadas en la cantidad total de puntos acumulados: los miembros de la categoría bronce son pasajeros con una acumulación de 1 a 19 puntos; los miembros de la categoría plata son aquellos con una acumulación entre 20 y 47 puntos; los miembros de la categoría oro acumulan entre 48 y 75 puntos, y los miembros de la categoría platino son aquellos que ya superan los 76 puntos.
Además de los beneficios actuales para los miembros de este programa, tales como embarque prioritario, fiestas cocktail privadas y acceso a un representante del programa a bordo, se han añadido nuevos beneficios al mismo. Para los cruceros con salidas después del 5 de diciembre de 2011, el nuevo programa de fidelización incluye ventajas especiales, basadas en la categoría de sus miembros, tales como fresas con chocolate, pins del barco, otros detalles diarios y también descuentos en los packs de la foto-galería.
Para más información sobre el programa Latitudes Rewards visita www.es.ncl.eu/latitudes
Acerca de Norwegian Cruise Line
Norwegian Cruise Line es una compañía internacional de cruceros con sede principal en Miami, Florida. NCL (Bahamas) Ltd., Oficina Wiesbaden, es la central para Europa Continental.
Norwegian Cruise Line es la compañía más innovadora dentro del sector de los cruceros. En sus 44 años de historia ha roto los límites de los cruceros tradicionales, especialmente con la introducción del Freestyle Cruising (crucero a tu aire), un concepto que ha revolucionado la industria permitiendo a los pasajeros una mayor libertad y flexibilidad a bordo. En octubre de 2011, la compañía ha reposicionado su marca bajo el concepto “Cruise like a Norwegian”, creando una comunidad para todos aquellos a los que les apasiona vivir nuevas experiencias identificándose con los elementos clave del Freestyle Cruising.
En la actualidad, la compañía cuenta con una flota de once buques especialmente diseñados en torno al Freestyle Cruising, ofreciendo así a sus pasajeros la oportunidad de disfrutar y relajarse a bordo de algunos de los barcos más novedosos del mercado. Además, la compañía está actualmente construyendo dos nuevos barcos con capacidad para 4.000 pasajeros cada uno: el Norwegian Breakaway, que se entregará en abril de 2013, y el Norwegian Getaway, que se entregará en abril de 2014.
El mayor y más innovador barco Freestyle Cruising hasta la fecha, el Norwegian Epic, se estrenó en junio de 2010 y llegó a España por primera vez en 2011. Durante la temporada 2011/12, Norwegian Cruise Line dispone en Europa de tres de las modernas embarcaciones Freestyle Cruising. Además, en la temporada 2012/13, en el marco del mayor programa de cruceros por Europa de su historia, la compañía posicionará cuatro barcos en aguas europeas, tres de ellos con salida desde Barcelona. Norwegian Cruise Line es la compañía de cruceros oficial del grupo artístico Blue Man Group, que debutó por primera vez en el mar con el Norwegian Epic. Asimismo es la línea de cruceros oficial de Legends in Concert, Howl at the Moon Dueling Pianos, Gibson Guitar y Nickelodeon, la marca número uno de entretenimiento infantil. A bordo del Norwegian Epic también se puede disfrutar del espectáculo Cirque Dreams® and Dinner, en la primera carpa de circo a bordo de un crucero.
En septiembre de 2011 y por cuarto año consecutivo, Norwegian Cruise Line recibió el “World Travel Award” como mejor compañía de cruceros de Europa.
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