7º Congreso mundial de turismo de nieve y de montaña
Lunes, 05 de marzo 2012
Turismo de montaña 2.0
“Los cambios tecnológicos no influyen en los objetivos de los agentes turísticos en materia de
promoción y desarrollo de productos, sino en la manera de alcanzarlos”
1 y 12 de abril de 2012, cita con el Congreso de turismo de nieve y de montaña
"Turismo de montaña 2.0: nuevas estrategias de éxito" es el título del 7 º Congreso mundial de turismo de nieve y de montaña, que tendrá lugar el 11 y el 12 de abril en el Principado de Andorra. El Congreso está organizado por los siete comunes del Principado, el Gobierno de Andorra y la OMT (Organización Mundial del Turismo). El programa cuenta con la presencia de expertos de talla internacional de catorce nacionalidades diferentes. El Congreso no será académico ni teórico sino que se ha concebido como un foro muy práctico, donde se debatirán casos reales de éxito y cómo se pueden aplicar en otros destinos. Se espera que participen alrededor de unos 400 profesionales de todo el mundo
La Massana (Andorra), 11 y 12 de Abril de 2012
Lugar de reunión:
Centro de Congresos de Andorra La Vella
Plaça del Poble s/n. AD 500 Andorra la Vella
Tel: +376 87 45 00
PROGRAMA
Día 1, Miércoles 11 Abril de 2012
08.00 - 09.00 Inscripción de los participantes
09.00 - 10.00 Saludo de las autoridades y sesión inaugural
09.00 - 09.30 Discurso de bienvenida del cònsol major (alcalde) del Comú de la Massana Hble. Sr David Baró Riba
Gobierno del Principado de Andorra Sr. Francesc Camp Torres
Ministro de Turismo y Medio Ambiente
Organización Mundial del Turismo Sr. TalebRifai Secretario General
09.30 - 10.00 Introducción: El turismo entre hightech y hightouch Sr. Peter Keller Profesor, Comité Científico del Congreso Mundial de Turismo de Nieve y de Montaña
Presentación del Informe sobre Turismo de Montaña, edición 2012: ¿El turismo de montaña será mundial gracias a Internet? Sr. Laurent Vanat Consultor, Ginebra (Suiza)
10.00 - 10.30 Pausa
10.30 - 12.00 Sesión 1 - La nueva soberanía del cliente. La manera de informarse del visitante ha cambiado
10.30 – 11.00 Los sistemas de evaluación de hoteles: ¿Cómo se puede respetar la nueva soberanía del visitante dándole
información sobre la calidad y gestionar a la vez la reputación de las empresas hoteleras? Sr. Gregor ZieglerDirector B2B, HolidayCheck.com Kreuzlingen (Suiza)
11.00 – 11.30 El futuro desarrollo de los nuevos medios: ¿Reemplazará el «boca a boca» en Internet a la promoción turística?
Estudio del caso de Ulsan Metropolitan City, Corea del Sur Sr. Oh Dong-ho Vice Alcalde Asuntos Administrativos,
Ulsan Metropolitan City, Corea del Sur
11.30 – 12.00 Debate
2
12.00 - 13.30
Sesión 2 – El marketing relacional, la necesidad de crear comunidades y acompañar al visitante potencial antes, durante y después de su estadía
12.00 - 12.30 La creación de comunidades:¿Es posible crear comunidades de visitantes virtuales a partir de las
comunidades reales que visitan la montaña? Sra. Tiziana Turino Marketing Manager Monterosa Ski, Champouluc, Aosta (Italia)
12.30 - 13.00 Las páginas web: De la emoción inicial a la reserva y la fidelización
Sr. Lorenzo Cantoni Director webatelier.net, Facultad de Comunicación, Universidad de Lugano (Suiza)
13.00 - 13.30 Debate
13.30 - 15.00 Almuerzo
15.00 - 16.30 Sesión 3 – La información al cliente in situ: Informar de manera extensa con el fin de que la estadía resulte más atractiva
15.00 - 15.30 La información extensa en el Ski resort: multicanal y las aplicaciones Smartphone. Sr. Stefano Boffetta, Manager Otto srl, Torino (Italia)
15.30 - 16.00 La gratuidad del verano en Flaine: ¿Cuáles son las acciones de promoción y de información in situ para
revitalizar el turismo de verano? Sr. Pierre Claessen Director de la Oficina de Turismo de Flaine(Francia)
16.00 - 16.30 Debate
16.30 - 17.00 Pausa
17.00 - 18.30 Sesión 4 – Las nuevas tecnologías de la comunicación: Unir la montaña con el mundo
17.00 -17.30 Google y las fases del viaje de nieve y de montaña: posibilidades para la industria turística de nieve y montaña
durante las cinco fases del viaje: inspiración, búsqueda, reserva, disfrute y compartición. Sr. Javier González-Soria Director
General, Google TravelSpain, Madrid (España)
17.30 - 18.00 Telespazio, líder mundial de la comunicación por satélite:
¿Podrán beneficiarse los territorios periféricos de montaña? Sr. Giuseppe ViriglioPresidente, TelespazioSpA, Roma (Italia)
18.00 - 18.30 Debate
Día 2, Jueves12 de Abril de 2012
09.30 - 11.00 Sesión 5 – La diversificación de la oferta: Estrategias y campañas para hacer turismo todo el año
09.30 - 10.00 La iniciativa serbia para desarrollar el turismo de montaña. ¿Qué obstáculos han debido superar? Estudio del caso de Stara Planina en Serbia Sr. Goran Petkovic Secretario de Estado de Turismo, Gobierno de Serbia, Belgrado (Serbia)
10.00 - 10.30 El destino Bansko. ¿Qué lo hace único y cómo se le puede dar a conocer? Sr. Georgia Lkonomov, Alcalde de Bansko, Bansko (Bulgaria)
10.30 - 11.00 Debate
3
11.00 - 11.30 Pausa
11.30 - 13.30 Sesión 6 – La tecnología multimedia para recrear el sueño turístico: ¿Cómo captar la atención en un mercado desbordante de información?
11.30 - 12.00 Las novedades en la promoción internacional del turismo de montaña
Sr. J.M. Silva
Director General France Montagne,El portal de la montaña francesa, Francin (Francia)
12.00 - 12.30 Inspiring Iceland: La tecnología multimedia al servicio de la creación de confianza en tiempos de crisis Sra. Olof Yrr Atladottir Directora de la Oficina Nacional de Turismo de Islandia, Reykjavik (Islandia)
12.30 - 13.30 Debate
13.30 - 15.00 Almuerzo
15.00 - 16.30 Sesión 7 – La política de marca: Posicionar parajes únicos en mercados disputados
15.00 - 15.30 El posicionamiento de una estación de esquí: ¿Por qué Revelstoke es una estación de éxito a pesar de una competencia importante? Sr. Alan Mason Director, Community Economic Development, Revelstoke (Canada)
15.30 - 16.00 Internet al servicio de la marca Andorra Sr. Betim Budzaku
Director, Andorra Turisme, Andorra la Vella (Principado de Andorra)
16.00 - 16.30 Debate
16.30 - 16.45 Pausa
17.00 - 18.30 Sesión final - La ampliación del mercado mundial: El esquí más allá del nicho alpino
17.00 - 17.30 Las estaciones de esquí chinas abiertas todo el año:
¿Cuáles son los factores claves para el éxito?
El ejemplo de Sun Mountain Yabuliy de Adventure Mountain Chanchun Sr. Patrick Cao Yue
Vicepresidente de Mountain China Resorts (China)
17.30 - 18.00 Perspectiva del mercado de esquí en Corea: ¿Cuáles son las expectativas tras haberle sido adjudicado la
Organización de los Juegos Olímpicos de Invierno en 2018?
Estudio del caso del Resort Yongpyong Sr. In Jun Park Director del Resort Yongpyong Resort (Coreadel Sur)
18.00 - 18.30 Debate
18.30 - 19.30 Conclusiones
Sr. Frédéric Pierret
Director Ejecutivo de la Organización Mundial del Turismo, Madrid (España)
