Viajaratope.Com
Las aerolíneas empiezan a usar Google para identificar pasajeros
Martes, 17 de julio 2012






















British Airways se encuentra  bajo fuego cruzado por una cuestión de privacidad de identidad de los pasajeros.

Unos 2.000 empleados de la aerolínea tienen acceso, a través de iPads, a los datos de los pasajeros en un programa llamado 'Know Me " de la compañía aérea British Airways, que argumenta su intención de crear un servicio más eficiente y personalizado para los clientes.



British Airways ha negado que estuviese recogiendo datos secretos sobre sus pasajeros de clase ejecutiva después del lanzamiento de su programa " Know Me " para personalizar los planes de viajes de los clientes.

El "Evening Standard" informó ayer de que se han entregado  iPads de Apple a personal seleccionado de British Airways  y se les ha encomendado la misión de usar Google para buscar a los viajeros frecuentes. Los empleados son alentados a descargar las imágenes de los individuos, provistos de una aplicación de Google Imágenes, para ayudarles a identificar las personalidades a medida que llegan.

Una portavoz de la compañía comentó  a "The Register" que BA no estaba investigando los expedientes de los clientes de una manera tan  siniestra, sino que se describe como "Know Me", un programa de lealtad para aquellas personas que viajan en clase bussines con la compañía aérea.

La idea es equiparar el servicio de BA al cliente a la de un restaurante familiar, su favorito, donde los viajeros son se sienten como si fueran personas, en lugar de limitarse a un número de ticket.

Sin embargo, la idea de hacer búsquedas de los clientes ha llamado la atención de grupos de privacidad. Pickles Nick, director de privacidad del grupo "Big Brother Watch", dijo:

    "Esto va a demostrar que las principales compañías internacionales reconocen ahora la mejor manera de obtener información personal sobre sus clientes pidiéndola a Google. Fundamentalmente, British Airways no ha pedido permiso a sus pasajeros para buscar en Google y encontrar sus imágenes o cualquier otra información. "

Un portavoz de British Airways defendió el plan, indicando que se basa en encontrar información más detallada y personal sobre los clientes que vuelan con ellos, así BA será capaz de atender las solicitudes de los clientes de manera más eficiente. Según comentan:

    "El avance más reciente del sistema permite al equipo de British Airways  buscar imágenes en Google para encontrar  fotos de clientes específicos, con el fin de que puedan reconocerlos tan pronto como entran en el aeropuerto o en la aeronave y  acercarse a ellos."




Las aerolineas empiezan a usar Google para identificar pasajeros