Viajes y Cruceros
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Informe Amadeus : Facebook y Twitter , la revolución de las agencias de cruceros
Miércoles, 15 de junio 2011











La adopción de las nuevas tecnologías está consiguiendo aumentar  las ganancias de la industria de los cruceros, según un nuevo estudio realizado por Amadeus y la Cruise Lines International Association (CLIA). El nuevo estudio examina el impacto de los medios de comunicación sociales en la industria de cruceros y sugiere que los medios sociales suponen solo que ventajas para los  agentes y líneas de cruceros. Desde el famoso  "Me gusta" a "Oportunidad": Los  medios de comunicación social y el impacto de las tecnologías emergentes representan gran parte de los esfuerzos llevados a cabo por los más de 1000 especialistas en cruceros encuestados.

El estudio, que fue preparado por la firma de investigación independiente Schwartz Consulting, también invitó a los encuestados a hacer predicciones sobre su futuro compromiso con los medios de comunicación social.

Algunos de los puntos clave del estudio incluyen:

El 72 por ciento de los especialistas en cruceros recibieron más reservas procedentes  de los medios de comunicación sociales que los agentes que mantienen sus propios sitios Web.

El 54 por ciento de las agencias se esfuerzan por utilizar las redes sociales para generar nuevos negocios.

Casi el 20 por ciento de los agentes con los clientes menores de 45 años: reciben el  33 por ciento de sus pedidos procedentes de los  medios de comunicación sociales.

Con más de 641 millones de miembros y una tasa de 35 por ciento de crecimiento anual, Facebook se ha convertido en la segunda fuente más grande de la Web para los especialistas de crucero después de que Google, según el estudio, las páginas de Facebook de negocios han sido más eficaces para fines de marketing y creación de marca, en concreto, en las áreas de:

-Compromiso con el cliente
-Publicar ofertas o descuentos
-Promoción de nuevos productos / servicios
-Proporcionar consejos de viaje
-Permitir a los viajeros  compartir sus experiencias
-Ofrecer el servicio al cliente

Además, muchas líneas de cruceros están avanzando con planes para desarrollar aplicaciones móviles para su uso durante la pre-reserva, antes del crucero y en las fases de a bordo según los informes del estudio.

Aunque todavía hay una diferencia de edad entre el crucero y el networker ávido, las tendencias indican que la Generación X y la edad del milenio, del crucero van a aparecer en su radar. Los especialistas de cruceros de mayor éxito serán armados y listos con las herramientas tecnológicas adecuadas para atraer a este nuevo cliente según el estudio de Amadeus/CLIA.

Los agentes pueden descargar una copia del informe en www.amadeus.com.



Informe Amadeus : Facebook y Twitter , la revolución de las agencias de cruceros
Actualizado el Miércoles 06 Junio  2011
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